«Вы можете вернуть приобретенную технику на протяжении 15 дней со дня ее приобретения на общих основаниях. По истечению данного срока, она также подлежит возврату, но уже с соблюдением ряда законодательно установленных условий»

Технически сложный товарДля возврата технически сложного товара независимо от его качества законодательством отводится определенный срок, а именно 15 дней с момента его приобретения.

На протяжении данного периода Вы вправе возвратить непонравившийся товар на общих основаниях. По истечению данного срока в силу вступают гарантийные обязательства изготовителя, на протяжении действия которых приобретенная техника также может быть возвращена ее продавцу, правда уже при наличии ряда условий.

К ним относятся:

  1. Выявление существенных недостатков в проданной технике
  2. Нарушение продавцом сроков ремонтных работ технически сложного товара
  3. Невозможность эксплуатации приобретенного товара на протяжении 30 дней ежегодно, по причине его нахождения в организации, осуществляющей производство текущих ремонтных работ

При несоблюдении вышеназванных условий и по истечению 15-дневного срока с момента приобретения техники, Вы можете рассчитывать лишь на:

  • осуществление ее ремонта усилиями продавца либо за собственный счет с последующим возмещением расходов;
  • снижения ее цены на договорных началах с продавцом.

Какой из недостатков товара считать существенным?

Согласно сложившейся практике к существенным принято относить недостатки товара которые:

  • не позволяют использовать приобретенную технику по ее прямому назначению;
  • отражаются на полезности товара для потребителя;
  • создают опасность при эксплуатации;
  • требуют существенных и не соразмерных со стоимостью техники затрат на свое устранение;
  • не могут быть устранены вследствие проведения текущих ремонтных работ либо устраняются, но с течением времени проявляются снова.

Согласно позиции Верховного Суда, изложенной им в своем обзоре судебной практики от 20.06.2012 для признания недостатков технических товаров существенными, достаточно их повторное проявление после осуществления ремонта продавцом два и более раза. При этом каждый из выявленных вторично недостатков должен соответствовать критериям приведенным выше.

Каковы сроки ремонта приобретенной техники?

По общему правилу сроки проведения ремонтных работ устанавливаются на договорной основе между потребителем и продавцом в письменной форме. Граничный срок ремонта не может превышать 45 дней, а на время его проведения Вы имеете право потребовать предоставления в ваше временное пользование аналогичного товара. В случае нарушение граничного срока выполнения ремонтных работ, Вы имеете право вернуть приобретенный товар на общих основаниях, потребовав, к примеру, возврата потраченных средств.

Что понимается под невозможностью использования товара на протяжении 30 дней?

На протяжении всего срока действия гарантийных обязательств изготовителя техники, вы имеете право на осуществление ее ремонта на безвозмездной основе. Если в течение календарного года приобретенный Вами технический товар находился в ремонте более 30 дней в совокупности (т.е. не подряд, а суммарно за весь год), у Вас возникает право вернуть его продавцу на общих основаниях.

Также необходимо учесть, что если срок гарантийного обслуживания не установлен изготовителем либо он не превышает двухлетнего периода, то обращаться в сервисный центр для производства бесплатных ремонтных работ Вы имеете право на протяжении 2 лет.

К сожалению, в потребительских спорах связанных с обнаружением существенных недостатков в технических товарах, бремя доказывания их происхождение законодательно возложено на потребителя. Это означает, что в подавляющем большинстве случаев для их разрешения потребуется проведение экспертного исследования, назначать которое предпочтительнее опираясь на опыт приглашенного юриста. Как показывает практика, он поможет сэкономить Вам и время и средства. Если есть вопросы по возврату товаров, задайте из юристу.

Есть вопросы? Нужна помощь по возврату товара? Напишите:

 

Консультанты готовы вам помочь!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить