Тем, кто столкнулся с недобросовестными действиями со стороны продавца или исполнителя услуг, приобрел некачественный товар, мы предлагаем ознакомиться с данной статьей. Из неё вы узнаете, что такое моральный вред, каким образом он оценивается и взыскивается.

 

Содержание: Пример искового заявления | Видео по теме | Задать вопрос юристу | Комментарии юриста

Невозможно поспорить с тем, что мы живем в рыночном обществе. В погоне за деньгами, материальными ценностями кто-то торопиться продать товар, а кто-то выполнить услугу не заботясь при этом об их качестве. Однако такими неправомерными действиями может быть причинен серьезный вред, и не только материальный, но моральный.

Понятие морального вреда раскрывает Гражданский Кодекс РФ. Согласно ему, таким вредом являются страдания, - нравственные или физические, которые были причинены человеку действиями, нарушившими его личные нематериальные права и блага. Статьей 15 ЗПП установлено, что взыскание вреда возможно только если присутствует вина причинителя вреда. Это означает, что данный вид вреда взыскивается только тогда, когда законом или решением суда установлена вина продавца или исполнителя услуг.

Согласно закону, обязанность доказывания наличия вины возлагается на того, кто его причинил. Как правило, закон стоит на стороне потребителя, однако причинитель вреда может доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае он освобождается от ответственности.

yuristМоральный вред взыскивается всегда, независимо, возмещены ли понесенные убытки и имущественный вред. 

Срок обращения в соответствующий суд с заявлением о взыскании вреда не установлен. Таким образом, взыскание возможно в течении общего установленного срока исковой давности – три года.

Размер морального вреда устанавливается судом и зависит от конкретных обстоятельств. Как правило, взыскиваемые суммы не велики. Для того, что бы суд взыскал всю сумму, на которую вы оцениваете причинённые моральные страдания, лучше обратиться к профессионалу.

 

Если вы - потребитель какой-либо услуги или товара, и хотите отстоять свои права, вам может потребоваться составление искового заявления. Ниже мы приведем пример такого заявления.

В нем мы рассмотрим ситуацию, когда истец заявления купил в магазине сапоги, которые по истечению некоторого времени начали пропускать воду. заявитель (потерпевший моральный вред) обратился в магазин с целью замены сапог, однако продавец ему отказал. 

В тексте заявления потребитель просит расторгнуть договор купли-продажи товара, а так же требует возместить уплаченные деньги и взыскать компенсацию.  Если вам что-то непонятно по состалению такого документа или появились вопросы по этому образцу, вы можете задать вопрос юристу.

Пример искового заявления о взыскании морального вреда от потребителя

В _____________ городской суд
____________ области,
____________________________
Истец: ____________________________
адрес: ____________________________

Ответчик: Магазин «_____________»,
____________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей

 

«___»_________________ года мною в магазине «___________», расположенном в ТЦ «_________» были приобретены сапоги, производства Китай, стоимостью _________ рублей.

В соответствии с ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч.2 ст.4 вышеуказанного закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В процессе эксплуатации сапог, спустя _____________ дней, сапоги стали пропускать воду. Так как дальнейшая эксплуатация сапог стала невозможной, я обратилась в магазин «__________» с требованием поменять мне сапоги либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные денежные средства в размере _________ рублей.

 

В магазине мне поменять или принять обратно сапоги отказались, сославшись на то, что ________________________________
В соответствии с п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Гарантийный срок службы на сапоги был установлен в течение 30 дней. Таким образом, мне продан товар ненадлежащего качества, имеющий существенный недостаток, сапоги невозможно одевать в сырую погоду, так как начинают пропускать влагу, что исключает возможность их нормальной эксплуатации.

В соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах продавцом нарушены мои права как потребителя, так как мне продан товар ненадлежащего качества.

По указанной причине, а также в связи с не предоставлением мне при заключении договора купли-продажи информации об имеющемся в товаре недостатке я желаю воспользоваться своим правом на отказ от исполнения договора купли-продажи, с возвратом мне уплаченных по договору купли-продажи денежных средств, оплаты юридических услуг и компенсации, причиненного мне морального вреда.

Как следует и требований ст.15 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В результате указанных выше неправомерных действий продавца, мне был причинен моральный вред, поскольку мне пришлось нервничать по поводу невозможности нормальной эксплуатации сапог, время наступило уже холодное, регулярно шли дожди, а одеть было нечего, так как я приобретала эти сапоги именно на сырую погоду. Я чувствую себя обманутой, введенной в заблуждение, относительно качества проданных мне сапог.

Кроме того, для урегулирования возникшей у меня проблемы, мне приходилось созваниваться и встречаться с представителями продавца, на что было потрачено мое личное время и нервы.

Причиненный мне моральный вред я оцениваю в ________ рублей.

Для защиты своих нарушенных прав я вынуждена была обратиться в ООО «_________» за юридической помощью, в кассу которого мной уплачена сумма в размере ___________ рублей, которая должна быть возмещена мне в полном объеме, поскольку продавцом нарушены мои права, причинен материальный ущерб и моральный вред.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ за №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

  1. Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный «___»___________ года между ________________ и магазином «___________», возвратить мне уплаченную по договору сумму ________ рублей.
  2. Взыскать с магазина «____________» в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере ___________ рублей.
  3. Взыскать с магазина «___________» в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ рублей.
  4. Взыскать с магазина «__________» в мою пользу неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара начиная с «___» ______________ г. по «___»_____________ г. в сумме ______________ руб.

Приложение:

  • копия искового заявления;
  • копия чека;
  • копия гарантийного талона;
  • копия договора на оказание юридических услуг.

«___»__________________ г. ________________ /_______________/

 

В начало статьи

Нужна помощь юриста? Проконсультируем!

 

Чтобы вы лучше разбирались в защите ваших интересов, мы подготовили для вас ещё несколько полезных статей. Читайте так же: как потребителю написать претензию на некачественный товар

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить